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Customer Care & Customer Experience
Specialisti di customer service, caring, controllo qualità, customer satisfaction e servizi di informazioni telefoniche
Sales & Marketing
Professioniste e professionisti nei servizi di teleselling, presa appuntamento, ricerche di mercato, sondaggi e interviste e nelle attività di back office atte a regolarizzare, validare e caricare gli ordini provenienti dalla forza vendita
Digital Assistance
Leader nella creazione, redazione e gestione contenuti on line, back office digitale, pianificazione e gestione campagne email, campagne Social Facebook e Google AdWords
Il nostro focus: attenzione al Cliente e problem solving
Competence center specializzato nella gestione di Customer Service e soluzioni digitali per le PMI. Tutto ciò è reso possibile attraverso la formazione continua di assistenti personali, in grado non solo di gestire le competenze tecnico operative ma anche di sposare e veicolare la filosofia aziendale del Cliente.
Specializzati nei servizi Teleselling outbound B2B
Supportiamo le Piccole Medie Imprese durante tutto il processo di vendita: dalla condivisione degli obiettivi e dei KPI, alla creazione dello script personalizzato, alla clusterizzazione del portafoglio, fino alla condivisione della reportistica.
Richieste di assistenza gestite (via telefono, chat, email, internet portal)
Advertising venduti (Internet Basic Presence, Web Sites, Google Adwords, Facebook Adv, Print, Voice)
Contatti caring
effettuati
Clienti recuperati attraverso l’attività di contenimento churn
Digital transformation oriented
Curiamo i contenuti grafici e testuali veicolati su tutto il web: sito, newsletter, blog e community offrendo soluzioni digitali per i nostri partner.
Progettiamo, grazie a un team dedicato di web master, contenuti web SEO oriented (basic e professional).
Pianifichiamo e gestiamo campagne di email marketing, campagne Social e Adv per conto della Capogruppo Italiaonline.